En AVELA SWIM  queremos que ames tu compra. Si por alguna razón necesitas gestionar un cambio, aquí te explicamos cómo lo hacemos:

Higiene y Condiciones

Por razones de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones de piezas inferiores (panties de bikini) ni de trajes de baño de una sola pieza que no conserven el protector higiénico original. Para que una prenda sea apta para cambio, debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o manchas (maquillaje, desodorante, etc.).
• Tener todas las etiquetas originales y el protector higiénico intacto.
• Realizar la solicitud dentro de los 10  días calendario posteriores a la entrega.

¿Cómo realizar un cambio?

1. Escríbenos: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp +57 315 7023254 el soporte con tu número de orden y el motivo del cambio.
2. Envío: Una vez aprobado el proceso, deberás enviar la prenda a nuestro centro de distribución. Nota: Los costos de envío por concepto de cambio de talla o referencia son asumidos por el cliente.
3. Revisión: Una vez recibamos la prenda, nuestro equipo de calidad la verificará. Si todo está en orden, procederemos a enviarte tu nueva pieza o un cupón de crédito en la tienda.

Prendas en Promoción

Ten en cuenta que las prendas adquiridas en la sección de SALE o con descuentos especiales son ventas finales y no están sujetas a cambios ni devoluciones.

Garantía por Defectos de Fábrica

Si recibes una prenda con algún defecto en la costura, herrajes o tela (lo cual es poco común gracias a nuestro control de calidad y textiles de alta gama), nosotros nos encargamos de todo. Tienes 10 días para reportarlo y el costo de envío correrá por nuestra cuenta.